FAQ
-aquí respondemos a sus preguntas-
Question ¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
Answer

Nuestro propósito es asegurarnos de que los pedidos sean entregados lo antes posible.
Una vez que recibimos el pedido le enviaremos un correo de confirmación a su dirección de correo electrónico. El pedido será embalada y enviada un día laboral después de que se procese la compra. La fecha estimada de entrega es 3-5 días laborables. En Canarias, Islas Baleares, Ceuta o Melilla la fecha de entrega puede extenderse hasta 7 días hábiles. Fines de semana, fiestas nacionales o locales días no incluidos como “días hábiles”.
El tiempo estimado de entrega puede variar debido a razones externas no relacionadas con ADDICTIVE WATCH ni con nuestros servicios de envío, sin embargo, cada pedido se realiza un seguimiento hasta que finalmente se entrega. Pueden aplicarse fallos técnicas, retrasos aduaneros o condiciones meteorológicas extremas a esta demora de entrega.
Para más preguntas y detalles sobre sus pedidos, no dude en ponerse en contacto con nosotros aquí; hello@addictivewatch.com responderemos rápidamente sobre cualquier cosa que pueda preocuparle.
España (Peninsular) (24/48 horas) – 3,95€
Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla – (3-7 días) – 4,95€
Portugal – (3-5 días) – 4,95€
Paises de la UE – (3-7 días) – 9,00€
US & Canada – (5-7 días) – 20,00€
*Resto del mundo – (5-7 días) – 20,00€

Question ¿CÓMO PUEDO CONSULTAR EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Answer

Una vez que su pedido es enviado le enviaremos un número de seguimiento a su dirección de correo para que pueda seguir su entrega.

Question CANCELACIONES
Answer

Una vez que la orden este procesada usted tiene 24 horas para realizar la cancelación. En el caso de que la cancelación se produjese después de que el pedido se haya envía no será capaz de hacer la cancelación y tendrá que seguir el procedimiento habitual de devoluciones. Para cancelar la un pedido enviándonos a hello@addictivewatch.com bajo el tema “cancelación”.

Question DEVOLUCIONES Y RESPONSABILIDADES
Answer

Como cliente, se reserva el derecho de devolver y recibir un reembolso completo de los productos comprados en este sitio dentro de los 14 días de recibir su pedido. Observe por favor que el reloj y el empaquetado deben estar en la condición exacta como cuando usted recibió el reloj (como nuevo). Tenga en cuenta que no cubrimos el costo de envío de la devolución del producto – esto tendrá que ser cubierto por el cliente.
Si su pedido se le entregó dentro de la UE, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) de la compra será reembolsado en su totalidad. Si su pedido se le entregó fuera de la UE, los derechos de aduana y los impuestos sobre las ventas no son reembolsables a través de ADDICTIVE WATCH. Su oficina de aduanas local podría ayudar a recuperar esto.

Question ¿QUÉ FORMAS DE PAGO ACEPTAMOS?
Answer

Usted puede hacer el pago usando la tarjeta de crédito / débito o paypal.

Question ¿POR QUÉ PUEDE SER RECHAZADA MI TARJETA DE CRÉDITO?
Answer

Normalmente, una tarjeta de crédito se rechaza porque ha expirado. Si este no es el caso, verifique si todos los números se llenan correctamente o si usted ha excedido su límite de crédito de pagos.

Question ¿ES SEGURO USAR MI TARJETA DE CRÉDITO EN EL SITIO WEB?
Answer

Los datos se inician en formato SSL. Los pagos realizados con visa o master card solo serán aceptados a través del sistema SET (transacción electrónica segura). Una vez verificada la tarjeta de crédito, el sistema SET se pondrá en contacto con el banco emisor para solicitar al usuario que autorice la transacción. Cuando el banco confirme la autenticidad, la carga se colocará en la tarjeta. Si el banco no reconoce la transacción, la orden será rechazada.